细节决定成败，这句话说起来容易，做起来难。关键是我们是否真有这份耐心这份执着，去留意到别人平时根本留意不到或认为无足轻重的微处，但恰恰是这些看似不起眼的“细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患，甚至留下了不可逆转的后果。

       在淘宝开店，有许多点点滴滴的细节需要注意，对于以下所列种种，你做到了多少？

1    对于商品描述是否做到完整具体一目了然？（产地/质地/规格尺寸/颜色款型/使用方法/保修说明等 ）
2    对于商品图片是否做到清晰明朗、细节入胜?（商品正面/反面/内部/外部/特别局部等）
3    在关键显眼位置是否有你的联系方式（QQ/手机/邮箱等）/发货方式/银行账号等重要信息说明？
4    你在淘宝开店会忽视“看客”而只重视“买客”吗？
5    与顾客交谈是否不卑不亢、自然大方面带微笑（恰当运用旺头像）？并运用基本的礼貌用语？
6    是否站在顾客角度，以顾客的消费需求为原则诚心诚意为其推荐介绍？
7    是否为尽快成交，不实事求是而违心夸耀、信口承诺甚至避开“瑕疵”强拉强买、死缠烂打呢？
8    为避免发货错误和今后可能的矛盾纠纷隐患，成交后是否做到当面再次确认买家所购货物的有关信息（名称/款式/大小/件数/颜色等）及买家的收货地址/人名及电话呢？
9  为避免出现快递倒贴运费问题，有没有注意快递超重和成交之前和顾客及时沟通？
10  你在淘宝开店会对所有的顾客都“一视同仁”，而不因顾客购买数额的多少或顾客没用支付宝而“厚此薄彼”另眼相待吗？
11  有没有以肯定的语气和坚定的信心对顾客承诺和保障自己的货品“包退包换”？
12  为避免日后纠纷，有没有记得提醒买家，当着快递员面先检查再签收或打印收货说明贴于包裹件上？
13  你会觉得小问题不是问题，只要不是很严重抱着顾客也许看不出来的想法而以次充好、以此代彼呢？
14  如果你在淘宝开店卖服装，你会在发货前为顾客剪去线头并熨烫整齐吗？
15  对于自动拍下并付款的顾客你会先联系说明（确认拍买物品/确认发货地址/说明到货时间等）再行发货吗？
16  为避免顾客抱怨，有没有做到不拖延时间而迅速发货？
17  为使顾客满意你的服务，有没有不管货品价格多少一样做到包装仔细、牢固可靠？
18  在可能的情况下有没有想到为顾客额外送上一份小礼物，给顾客多一份惊喜和快乐？