BlackBerry手机的终端包含一个极小的标准电脑键盘，黑色的按键看上去如同草莓表面的黑籽儿，因此才得到BlackBerry这个昵称。从外观上看，“黑莓”产品与其说是手机，不如说更像是具备通话功能的商务通或掌上电脑。使用这种BlackBerry手机，用户将可以随时与电脑互发电子邮件。

　　BlackBerry手机迅速窜红始于“911事件”，当时美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有黑莓功能，成功地进行了无线互联，随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后，在美国掀起了一阵黑莓热潮。美国国会因“911事件”休会期间，就配给每位议员一部Blackberry手机，让议员们用它来处理国事。

　　随后，这个便携式电子邮件设备很快成为企业高管、咨询顾问和每个华尔街商人的常备电子产品。迄今为止，RIM公司已卖出超过400万台黑莓手机，占据了近一半的无线商务Email业务市场。

　　黑莓并不是唯一的移动邮件业务系统，国内用户熟知的可以实现类似功能的业务就有WAP、基于MMS技术的“彩信”和基于IMAP4.0邮件协议的“彩e”等，但黑莓更简便也更安全的技术特点使它在北美独领风骚。

　　黑莓(Black berry)移动邮件设备基于双向寻呼技术。该设备与RIM公司的服务器相结合，依赖于特定的服务器软件和终端，兼容现有的无线数据链路，实现了遍及北美、随时随地收发电子邮件的功能。